心配、ご無用！
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
Facebookの投稿をご覧いただける方が多いようで、「田中さん、移動距離がハンパないですね！？」と仰っていただくことが増えました。
確かに、博多駅前のイルミネーションを撮影したかと思えば、翌日には神奈川で動いていることを投稿したり、熊本駅のくまもんを投稿したかと思えば、仙台駅の写真を投稿したり。
投稿をご覧いただけることは、非常にありがたいことです。
でも、「移動距離がハンパないですね！？」と言われると同時に、必ず言われる言葉があります。
「身体に気を付けてくださいね」。
体調を気づかって下さることも、非常にありがたいことです。
ありがとうございます。
でも全然大丈夫です、問題ありません。
逆に、お客様に気をつかわせてしまうことが、私にとっては「ダメだぁ」と思ってしまいます。
今日もお客様から、「田中さん、やつれた？」とか言われちゃったしなぁ。
身体は正直なのでしょうね。
疲れが出ちゃっているのでしょうね。
でも、精神的にはすごく充実しています。
だって、エリアが広いということは、たくさんのお客様にお会いできるチャンスがあるってことじゃないですか。
すごく楽しいです。
だから、ご心配不要です！
このブログをご覧になられている方にお願いです。
疲れてそうな表情をしているのを見かけたら、注意してくださいね。
よろしくお願いします！
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やっていることが間違っていても、言っていることは正しかった
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
昨日の夜は、衝撃的なニュースがありましたね。
「カルロス・ゴーン氏、逮捕」
最近、ゴーン氏が書いた「経営論」も読ませてもらったばかりだったので、ニュース速報を見た時、すごくビックリしてしまいました。
昨夜のニュースでもいろいろと報道されていましたが、報酬の過少申告、私的目的の投資や経費使い込みがあったようですね。
今朝の新聞も、このニュースがほとんど。
日経新聞の中には、ゴーン氏の過去の発言が書かれていました。
「アウトサイダーの私が本当の意味で信頼を得るには結果を出すしかなかった」
確かに、冬の時代だった日産をV字回復させた経営手腕は、すごいと思います。
コストカッターとも呼ばれていましたね。
結果を残した方だと思います。
でも、このような過去の発言も書かれていました。
「いろいろな国で会社のリーダーとして働いてきた経験から本当に会社を変えられるのは、中にいる人々だとわかっていた」
今回、報酬の過少申告や私的目的の投資や経費の使い込みが分かったのは、内部告発があったからだと言われていますね。
ゴーン氏のやったことは間違っていましたが、言っていることは間違っていなかったってことですかね。
日産のノートを所有している私からしたら、一日も早く信頼を回復して、日産の車に乗っていることをまた誇れるようにしてほしいと、願っています。
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当たり前のことを、当たり前に
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
今日からまた新たな１週間のスタート！
今週は金曜日が祝日ですので、営業日は４日ですね。
１日１日を大切に、濃密に過ごしていきましょう！
今週１週間も、よろしくお願いいたします。
さて、今回の「俺のキャッシュフロー」は、「当たり前のことを、当たり前に」について書かせていただきます。
午前中に、本社で行っていた会議を終えて、神奈川のお客様のところへ訪問するときのことです。
中野坂上で、先頭に並んで電車を待っていました。
スマートフォンを見ながら電車を待っていたら、電車がホームに入ってきました。
スマートフォンの操作をやめて、いざ電車に乗り込もうとしたら、６０歳くらいと思われる女性が、私よりも前に出て、我先にと電車に乗り込んでいきました。
空いていた座席をいち早く確保するために。
気持ちは分からないではありません。
電車内で立っているのは、疲れますからね。
でも、並んでいる列を無視して、割り込んでまで座席を確保するのは、いかがなものですかね？
「いまの若い人は、年寄りに座席を譲らないからなぁ」とか思われてるのかもしれないけれど、でも割り込むのは良くない！
並んでいる列は、ちゃんと守る！ お年寄りには、ちゃんと席を譲る！
当たり前のことが当たり前にできる世の中に、なってほしいものです。
そして私も、当たり前のことを当たり前にできるように、日々過ごしていきたいと思います。
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接客業の鏡
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
さて、今回の「俺のキャッシュフロー」は、「接客業の鏡」について書かせてもらおうと思います。
先日、福岡から埼玉に帰ってくるときのことです。
地下鉄で福岡空港駅に到着した時、カバンを持って電車を降りた瞬間、事件が発生しました。
なんと、キャリーバックの取っ手が外れてしまったのです！
急いで電車から降りるために、急いで取っ手を引き出して持った瞬間に、バッグがドスン！と地面に落ちて、キャリーバッグの取っ手が見るも無残に取れてしまいました。
なんとか埼玉に持って帰ってくることができましたが、来週以降も出張が立て続けに続きます。
これまで使用していたキャリーバッグ（frequenter【フリクエンター／エンドー鞄】、
http://www.bagworld.co.jp/shopbrand/frequenter/）が非常に使いやすかったので、ネットを駆使して、販売しているお店をつきとめて電話をしてみました。
そうしたら、なんと、「ウチのお店には、その型（横型）のものは置いていないんです・・・」と、残念な返答が。
でも、そのお店の方は、「周辺のお店で置いていないか、在庫を確認してみますので、少しお待ちください」と言って、電話を保留にしました。
なんと素晴らしい「お客様満足」の行動でしょう！
ふつうは、「ウチのお店には置いていません」と答えて、それ以上は何もしませんよね。
でも、対応して頂いたこのお店の店員さんは違いました。
書きました通り、周辺のお店の在庫まで確認をしてくれたのです。
これが接客業の接客の在り方ですよね！
「素晴らしい、見習わなければ」と思わされましたね。
キャリーバッグは、メーカーが修理を行っていることが分かりましたので、修理に出すことにしました！
来週は、妻のキャリーバッグを借りて出張です。
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支出の考え方を変える！
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
さて、今回の「俺のキャッシュフロー」は、「支出の考え方を変える」について書かせてもらおうと思います。
かなり久しぶりに「キャッシュフロー」に関する話ですかね。
先週のこと、埼玉に来まして初めてスーツをクリーニングに出しました。
福岡の場合は、スーツ上下で６００円くらいでした。
「埼玉は、６００円と比べれば若干高いだろうなぁ」と思いながら、自宅近くのクリーニング屋さんに、クリーニングをしてもらいたいスーツを持ち込みましたら、なんと「１，０００円」！
いやいや、いくらなんでも１．５倍なんて高すぎる！
このクリーニング屋さんが若干高いのだろうと、自宅から２番目に近いクリーニング屋さんに、別のスーツを持ち込みましたら、ほぼ同じ金額（１，０００円）！
６年前に東京に住んでた時、スーツをクリーニングに出したら、こんなに掛かったっけなぁ・・・。
福岡の時のような考え方で支出を考えていてはダメだな。
そう思った出来事でした。
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事例から学ぶ、事業承継の効果
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「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
ひょんなことから、「J-net21」を見る機会があった。
その中に、事業承継を上手に行った「株式会社豆福」の事例が出ていた。
愛知県にある老舗の豆菓子製造小売店の「豆福」。
２０１６年に、現社長（３代目社長）の福谷勝史氏が、父親から事業承継を行った。
福谷現社長は、従来の取引関係やブランド戦略を見直して、業績を大幅に伸ばすことに成功した。
大幅に業績を伸ばした要因の１つは、「企業目標」を設定したこと。
創業１００年となる２０３９年までに、「日本を代表する贈答品ブランド」を実現することを目標として定めた。
目先の売上以上にブランド価値を重視して、常にブランド価値向上にプラスになるかどうかで物事を判断することに取り組んだ。
もう１つは「問題点の徹底的な洗い出し」。
決算書を分析し、そして従業員との面談を行い、これによって数字と現場の両面からの問題を明らかにした。
現状把握ができたら、あとはやるだけということで、商品から、仕事のやり方から、取引関係から、経営を全面的に見直して、改善を積み重ねた。
結果、みるみる業績が向上して、税理士や取引銀行から驚かれるようになったそうだ。
「自社ブランドの強化」。
これも福谷社長が取り組まれたことの１つだそうで。
先代社長のころから、自社ブランドでの小売を行っていて、贈答品を主とした高付加価値路線を行ってきたので、価格競争に陥ることなく、独自の商品開発をすることができていた。
その好位置にあったポジションをもっと確立するために、歌詞の素材や製法を絶えず見直しをして、全社員参加型の商品開発にも意欲的に取り組んでいるそうだ。
また、ブランドイメージを落とさないためにも、販路を慎重に選んでいる。
新たな取引や出店の引き合いがあってもほとんど断り、新規開拓営業もほとんど行わないのだとか。
「日本を代表する贈答ブランド」の実現のために。
福谷社長は、「企業目標・経営理念・豆福の掟」の３つの経営方針を重視していて、「企業目標は『幹』、経営理念は『枝』、豆福の掟は『葉』。ゴールである企業目標を達成するために、これらに基づいて行動してほしい」と、毎年社員に徹底して伝えているようで。
福谷社長は、事業承継の際に、先代から何かを指示をされたことはなかったようです。
「自分の意志で進められるように任せて見守ってくれる先代には感謝している。良いところは引き継ぎつつ、新しい取り組みにも失敗を恐れずに取り組みたい。『日本を代表する贈答品ブランド』の実現は容易ではないが、全従業員と共にプロセスを楽しみながら挑戦したい」と、福谷社長。
中小企業白書によれば、事業承継を行った企業の40％以上は「業績が向上した」と答えているようだ。
特に、後継者が40歳未満で承継した場合は60％近い企業が業績向上を実現させているようで。
改めて思いましたが、事業承継は、企業が飛躍できるチャンスなのですね。
事業承継を迎える企業がこれからどんどん多くなるが、ぜひこのチャンスを上手にとらえて、もっと中小企業が元気になり、そして日本が元気になってもらいたい。
微力かもしれないが、私もその一役を担っていければと思う。
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接客業たるや ― ②
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
さて、今回の「俺のキャッシュフロー」は、前回に引き続いて「接客業たるや」。
博多駅の居酒屋さんで経験した、「その接客、ダメでしょ」と言うことについて書かせていただきましたが、もう１つ、「それダメでしょ」と思わせる出来事がありましたので、書かせてもらおうと思います。
福岡から東京に帰ってくる飛行機の中でのこと、天候があまり良くなくて、機体が揺れていたため、機内のドリンクサービスの時間がいつも以上に短い時間に限られていました。
限られていたからなのでしょうか、CAさんも慌ただしく動いていました。
「まぁ、時間が限られているから仕方ないよね」と思いながら搭乗していたのですが・・・。
私の座席にドリンクサービスが回ってきました。
いつもでしたら、「ご搭乗ありがとうございます。飲み物はいかがされますか？」と聞かれ、丁寧に差し出されたメニューに指をさしながら「●●をお願いします」・・・と、こんな感じです。
でも今回は・・・。
一言も何も言われずに、ぶっきらぼうにメニューが目の前に差し出されました。
「お～、そう来るか」と心の中で思いながら、「コーヒーをお願いします」と言いました。
そうしたらCAさんが、何も一言も発さずに、コーヒーを目の前に差し出してきました。
表情一つ変えず、無表情の感じで。
全然問題ないのですがね。
でも、いつもと全然違う、月とすっぽんくらいの差のランクダウンサービスだと感じたものですから、「なんだかなぁ」と思ってしまいました。
通常のレベルが高いと、普通のことがマイナスに感じてしまいますね・・・。
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接客業たるや
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「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
さて、今回の「俺のキャッシュフロー」は、「接客業たるや」について書かせていただこうと思います。
接客業に携わる人は、愛想が良くなければなりません。
「ちょっと、この関わり方はダメでしょ！？」と思うことがここ最近、立て続けにありました。
博多で仕事を終えて、田之上さんと食事をしている時、お店の閉店時間が近づいてきたので、「お会計をお願いします」と店員さんから言われました。
その言い方が、愛想がなかったのでちょっとイラッとしたのですが、「まぁまぁ、落ち着け、オレ」と思って、冷静になり、クレジットカードを渡しました。
そうしたら、「このクレジットカードは使えません」と、上から目線で言われました。
私が差し出したクレジットカードは「JCB」のもの。
MasterカードやUCカード等は使えるものの、JCBは使えなかったようで。
それまでの時間が、ものすごく楽しい時間だったにもかかわらず、その一言で一気に気持ちがダウン。
個人的には、後味の悪い感じになってしまいまして。
嫌な気分を味わってしまったお店には、私はもう行かないことに決めていますので、こちらのお店はもう利用しないかな。
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誇れる夫、輝いて見える父
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
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埼玉に引っ越しをしてきまして、早いもので３週間です。
相変わらず関東と九州を行ったり来たりではありますが、元気に精力的に動いております。
多くの皆様から、「身体、大丈夫？」とご心配をいただくのですが、ありがとうございます、全然問題ありません。
確かに身体は付かれていますが、心が充実しています。
いまこの年齢だからこそ行えることだろうと思って、逆にさらにエンジンがかかっている感じです。
そんな訳で、私や妻は埼玉での生活環境に慣れてきたのですが、息子はそうではなさそうで・・・。
１か月まではあまりなかった夜泣きや、身体をかいて赤くなっていたり・・・。
息子にとっては、まだまだ慣れない生活環境なのかもしれませんね。
苦労を掛けているなぁ。
そしてその影響で妻にも影響があり、苦労を掛けているなぁ。
本当に申し訳ない。
この借りは、仕事で成果を出して、妻がもっと誇りにできる夫、息子からもっと輝いて見える父親になって、返すようにしよう！
一緒に仕事をしたい人
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社＆東日本支社の田中です。
さて、今回の「俺のキャッシュフロー」は、「一緒に仕事をしたい人」について書かせていただこうと思います。
何度かこのブログでも取り上げさせていただきましたが、いま「将軍の日」が盛り上がりを見せています。
東京は毎回７社～８社の企業様にご参加いただいていますし、これまで不定期開催だった福岡に関しても、現在毎月定期開催するまでになりました。
「将軍の日」を皮切りに、中小企業の皆様に未来会計・経営計画を実践して頂けるというのは、非常にありがたいことです。
そして、この「将軍の日」から「MAS監査」の必要性を感じ取っていただき、中小企業の皆さまが「MAS監査」に取り組まれて、P-D-C-Aサイクルの定着を目指していただくことも、とても嬉しいことです。
「将軍の日」にご参加いただく企業の皆様に、未来会計の意義やP-D-C-Aサイクル定着の重要性を理解して頂くためには、企業をサポートする会計事務所の役割が非常に重要です。
いかに企業に寄り添えるかが大事です。
でも、会計事務所様の中には、「先生、先生」と呼ばれることに胡坐をかいてしまっているのか、企業に寄り添わない方がいらっしゃいます。
以前、「将軍の日」にご参加いただいた会計事務所様の中には、用事があったのか何なのか分かりませんが、離席したまま全く戻ってこない会計事務所様がいらっしゃったことがありました。
社長の脇で座ってはいるものの、自分の仕事をし始めたり、本を読み始める会計事務所様もいらっしゃったりします。
何なのでしょうね。
私が、「将軍の日」に参加した社長だったなら、キレているでしょうね。
「先生は、何のために私の隣に座っておられるのですか？」と聞いてしまうでしょうね。
中小企業経営者の困りごとや悩みに親身になって寄り添える会計事務所様と、「将軍の日」を推進していって、中小企業を元気していきたいと思う今日この頃です。
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