諦めず、やり切る！
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「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社の田中です。
今日は１日、長崎で仕事をさせてもらっていました。
今日も１日寒かったですね。
コート・マフラーで重装備をしながら、長崎の町を歩き回りました。
明日は、東京で１日会議なものですから、実質的には今日が１月の最終営業日となります。
なかなか思うように行かなかった部分は、来月以降にしっかり挽回し、良かった点については継続できるよう、気持ちを引き締めて、頑張って行きたいと思います。
良かった点については、中井さんも田之上さんも、「今月はお客様のところへ３０件訪問する」という目標を、ギリギリではありましたがきちんとクリアできたことですね。
昨日は「無理だ～」と言っていた中井さんも、諦めずにお客様に連絡をして、何とかギリギリ目標を達成できたようです。
「あと１件足りない～」と嘆いていた田之上さんも、きっちり３１件訪問できましたね。
諦めずに行動をすれば、必ず結果はついてくるんです。
そのことを、彼らも改めて、身を持って体験できたと思います。
「やると決めたことを、きちんとやり切る」
来月以降も、期待しています！
頑張ってね。
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電話を切るとき
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今日は、一段と寒くて、雪がチラチラと舞い散る１日でした。
温かい飲み物を片時も離さず持っていたい、飲んでいたい、そんな風に感じる１日でしたが、皆さんはいかがだったでしょうか？
今日は、お客様や社員と、電話をすることが多かった１日でした。
お客様との電話と、MAP経営社員との電話を比較すると、やはりMAP経営の社員の電話応対は素晴らしいなと改めて実感できた日でもありました。
昨日は、会社に電話をしたら、大石里織さんがファーストコールに出て頂く機会が多かったのですが、すごく感じが良かったです。（上から目線ですみません・・・）
「ここが、やっぱり違うな」と一番感じたのは、電話を切る時ですね。
昨日も、何人かのお客様とお話しをしていて、電話を切るときに、「ガチャッ」と電話を切る方がいらっしゃいました。
私との電話での対話が面白くなかったのですかね・・・。
でも、相手がどんな人間であっても、礼を欠いてはいけません。
「ガチャッ」と切るのではなくて、優しく受話器を置く、携帯電話であれば丁寧に通話終了のボタンを押す、こういったことが大事です。
「ガチャッ」と電話を切られてしまうと、その音で耳が痛くなることがありますし、気持ちの面でも嫌な気持ちしか残りません。
そういった面では、昨日の電話を比較してみると、MAP経営の社員と電話をしていても、最後に「ガチャッ」と電話を切る人はいませんでしたから、通話の最後が非常に気持ち良かったです。
MAP経営の自慢できるポイントがまた１つ見つかったので、嬉しい気持ちになれた１日でした。
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健全なバトル
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さて、今回は「健全なバトル」について書こうと思います。
毎週末に視聴している「カンブリア宮殿」。
今回は、創業９４年になる、日本初の本格フランス菓子店「コロンバン」が取り上げられていました。
最盛期には売上１００億円ほどあったけれども、６割も売上が減ってしまい、経営状態は非常に厳しく、かろうじて栗時を確保している状態。
そんな中、現在の社長である小澤俊文氏が、三和銀行から出向でコロンバンに来る。
いろいろと会社の問題点を見るにつけ、改革の必要性を感じた小澤氏は、銀行に辞表を提出して、コロンバンの社長に就任。
現場からは「製造の現場を知らないくせに」と言われながらも、１年半のバトルの末に、新商品を売りだしたら、これがものの見事に大ヒット。
この成功体験が社員を変えて、社員から意見や提案が出始めて、企業体質が好転し始める。
次々と売り出す商品がヒットして、売上がＶ字回復して、売上が約１．５倍になる。
社員がやる気となり、モチベーションが上がって、新商品が以前よりも３倍にもなったそうだ。
小澤社長が、こう言っていたのが非常に印象的だった。
「物事を変えていく時は徹底的にやらないとダメ。ぶつかり合っていかないといけない。それを恐れていたら改革はできない」
仕事上の健全な対立・バトルは必要ですね。
「まぁまぁ」なんて言いながら仕事をしていても、良い結果、良い成果が生まれる訳は無い。
嫌われることを恐れていてはリーダーは務まらないし、トップリーダーになんかなれやしない。
コロンバンの小澤社長の明言をを肝に銘じながら、また明日からがんばりたいと思います。
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「結果」と「成果」
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今日は寒い１日になりましたね。
曇っていて、時々雨も降ったから、余計に寒さを感じる１日でした。
皆さんは、いかがお過ごしだったでしょうか。
さてさて、今日は「『結果』と『成果』」について書こうと思います。
皆さんは「結果」と「成果」って、きちんと使い分けをすること、できていますか？
恥ずかしいですが、私はきちんと使い分けをすることが出来ていませんでした。
今日の今日まで。
大辞泉によれば、「結果」は、「ある原因や行為から生じた、結末や状態。また、そのような状態が生じること」と書かれており、また「成果」については、「あることをして得られたよい結果」と書かれていて、あまり違いは分かりませんでした。
でも、いま読んでいる本には、「結果」と「成果」の違いが明確に書かれていました。
その本とは、「防衛大流最強のリーダー」という本。
筆者の濱潟好古（はまがたよしふる）氏は、防衛大を卒業されて、その中で学んだことをビジネスに置き換えて、「リーダーたるもの、こうあるべし」ということを書かれている。
いまの私の学ぶべき点が多いので、すごく “ため” になっている。
その中の１つが、「結果」と「成果」という点。
筆者は、「結果＝良くも悪くも何となく行動して生まれたもの」、「成果＝想像を絶する努力をして、鍛錬した末に出た良い結果」と定義している。
前向きで団結できるチームをつくるためには、「成果」にこだわるコミュニケーションが必要であると筆者は言う。
成果を上げるためにプロセスを必死に考えて、やってやってやって生まれた最高の結果が「成果」であり、この成果についてコミュニケーションを図れば、チームは前向きに一丸となれる。
これを見て、思った。
私は、本当に成果を追い求めているのだろうか？結果を追い求めてはいないだろうか？想像を絶する努力をして結果を生み出しているだろうか？
振り返ってみると、正直、想定したレベルより少しばかり努力をしている程度。
「『想像を絶する』レベルにはなっていないな」と。
「想像を絶するレベル」で努力をしていたら、社内からも社外からも「田中さん、それやり過ぎじゃない？」って言われるでしょうから。
７年前に、土日全てを費やして「財務分解ＤＶＤ」という商品を作成したように。
あの時は、多くの同僚社員から「田中さん、大丈夫？」とか「頑張り過ぎじゃない？」とか言われましたもの。
あれが「想像を絶するレベル」での努力だと思います。
それから考えたら、いまの私や福岡支社はまだまだ。
もちろん時間を投下すれば良いというものではありません。
やり方を工夫すれば、時間を投下しなくても、想像を絶するレベルの仕事をして、成果を生み出すことはできるはず。
さぁ、学んだことは実践をする！
明日から、想像を絶するレベルの仕事をして、成果を生み出して行きたいと思います。
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６７％
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今週も１週間が終わります。
１週間って、ホントあっという間ですね。
今週は、嬉しいニュースがありました。
先週の土曜日に福岡で開催した「将軍の日」にご参加頂きましたお客様（MAP会員様）から、「MAS監査が取れた」というご報告を頂きました。
嬉しい報告でした。
しかも「２事務所」からも。
先日の「将軍の日」には、４事務所がご参加されました。
そのうち１事務所は、会計事務所が自社の立案で来られていましたから、企業様をお連れになられていたのは「３事務所」。
つまり、３社の会社様がＭＡＳ監査契約を結ぶ可能性があったと言うこと。
そのうち２社がＭＡＳ監査契約が取れたと言うことでしたので、前回の「将軍の日」の「ＭＡＳ監査」成約率は６７％だったと言う訳です。
すごくないですか！？
しかも、そのうち１事務所は、初めてＭＡＳ監査契約を獲得されたお客様。
いやぁ、その報告を受けた時は、めちゃくちゃ嬉しかったですね。
もう１事務所も、事務所としてはＭＡＳ監査契約は何件か持たれているものの、ご参加された方は初めてのＭＡＳ監査契約を獲得されました。
この報告もめちゃくちゃ嬉しかった！
次回は、２月６日（火）に「将軍の日」を開催します。
高い確率で「ＭＡＳ監査契約」が獲得できる「将軍の日」として、福岡会場、１年間開催した行きたいと思いますし、私も目一杯サポートして行きたいと思います！
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俺のスタートダッシュ
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今日は、大分で１日仕事をさせてもらいます。
ソニック３号に乗って、２時間３０分の移動。
博多から大分って、意外に遠いんですよ（笑）
でも、ソニックって快適な電車なんです。
させ着感覚がめちゃくちゃ広いし。
いままで数々の特急電車に乗ってきたけれど、一番座席間隔が広いんじゃないかな。
そんな車内で、もちろんパソコンを開いて、仕事をしながら向かいます。
コンセントもあるしね！
さてさて、今日も前置きが長くなってしまいましたが、今日は「スタートダッシュ」について書こうと思います。
今年は、いろんなことを先回りして考えられている年だなと、自画自賛しています。
昨年は、足もとのことしか考えられていなかったですから。
例えば、福岡支社管轄で開催するイベントについては、半年先まで全てイメージが出来ています。
福岡支社単独で企画をするものも、全社的に企画されて福岡支社管轄で開催するものも含めて。
だから、企画グループのグループリーダーの栗林さんと、かなり逐一連絡を取り合っています。
彼からしたら、「また田中かよ！」と。うんざりしているかもしれませんがね（笑）
でも、なんでそうするかって、必死だからです。
お客様に良いもの（商品・サービス）をお届したい。
でも、例えば研修とかが、ご案内されるのが直近過ぎたら、お客様も暇ではありませんから、予定が既に入っていしまっていることでしょう。
その研修が「行きたい！」と思った研修だったら、なおさら。
だから早めに動いて企画をして、お客様にご案内をして行きます。
それが、「お客様満足の追求」だと思うから。
だから先回りをして、いろいろと考える訳です。
これは、ほんの一例です。
先を見据えているからこそ、足もとを見る時も気持ちにゆとりが出て、「じゃあ、いま、何しなきゃいけない？」と落ち着いて考えられます。
２０１８年、個人的には良いスタートが切れていると思いますので、この調子で、先を見据えることを常に念頭に置きながら、突っ走りたいと思います。
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一皮むける１年に
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今日は１日、福岡支社でデスクワークでした。
以前もこのブログでご紹介した（と思いますが）、「営業ルールBOOK」というMAP経営の営業マンの標準系をきちんと纏めるべく、この「営業ルールBOOK」を作成していると言う訳です。
作りながら、自分自身がどいう営業活動をしているかを振り返ったり、「アッ、これやれていないな」と感じるものもあったりして、作成している自分自身が一番勉強になっています。
ご存知の方も多いでしょうが、MAP経営の営業マンは、だいぶ若返りをしています。
平均年齢は２０歳代じゃなかろうか。
そんな若いメンバーが多いものですから、「営業ルールBOOK」で改めて標準系をたたきこんでもらって、成長して行ってもらいたいと思っています。
さてさて、前置きは長くなりましたが、今日は「一皮むける年にする」という決意について書こうと思います。
福岡に来てからと言うもの、「外部セミナーに出ていなかったなぁ」という反省があります。
大阪にいた時代は定期的に行っていましたし、東京にいた時代は大阪時代以上に行っていました。
ＢＮＩにも参加していましたしね。
もちろん、結婚して、子供が生まれて、東京にいた時代、そして大阪にいた時代とは変わってきています。
でも、そんな環境の変化を言い訳にしてはいけないなと思いました。
ですので、今年は外部のセミナーにどんどん出て行きたいと思います！
手始めは、２月にグロービス経営大学院の福岡校で開催されるセミナーにお申込み。
今年は、もう一皮むける年にしたいと思います。
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売るのではなく、買ってもらうようにする
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今日は、熊本で「建設業MAS監査スキルアップ講座」を開催。
京都の税理士法人久保田会計事務所の中川弘孝氏にお越し頂きまして、実践事例を交えながら、事務所で取り組んでいる建設業のMAS監査の具体的手法についてお話し頂きました。
インフルエンザを発症された方もいらっしゃって、直前で何人かキャンセルが出てしまい、結局７名のご参加でした。
宮崎県や広島県からお越し頂いた方もいらっしゃって、ご参加頂いた皆様、ありがとうございました。
研修の一番最後の部分で、中川氏から参加者全員に対してメッセージして下さいました。
「MAS監査は、『売ろう！』と思ったらダメ。『買ってもらおう』とすることが大切だ」と。
私も、MAS監査に限らず、営業を始めたころというのは、必死になって「売ろう」としていたなぁ。
「買ってもらおう」とお客様に思ってもらうと言うことは、お客様から見て魅力的な商品・サービスで無いとダメということ。
だから、「MAS監査」サービスの品質を磨き上げ続けないといけない訳です。
MAS監査サービスの品質が上がれば、お客様のどんなニーズにも「MAS監査」が対応できるようになりますしね！
建設業のMAS監査スキルアップ講座は、次回は2月9日（金）に福岡で開催します。
MAS監査の品質を向上させたい方は、ぜひぜひご参加くださいませ！
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大雪
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東京は、どうやら雪がすごいようですね。
駅は入場規制され、バスやタクシーを待つ列は長蛇になっているようで。
福岡でもトップニュースで取り上げられ、１時間のニュース番組がほぼそれで費やされていました。
東京にお住まいの皆様は、無事に自宅に帰れましたでしょうか？
雪と言えば、２年前に福岡に赴任した時にびっくりしつつ知ったことが、九州でも雪が降る地域があると言うこと。
大分県の湯布院や玖珠といった地域です。
今年も雪が降っていて、大分道（高速道路）はチェーン規制がされています。
九州、大分で雪が降るなんて当時全然知らなくて、１日目に大分、２日目に日田の予定を組んでいて、レンタカーで回ろうと思っていたのですが、チェーン規制がされていると聞いて、チェーンを巻く自信が無かったため、急きょレンタカーを断念して、高速バスで日田に向かったのを、ふと思い出しました。
雪が降った翌日が、一番事故が起こりやすいようです。
明日の、特に出勤時など、ぜひお気を付け下さい。
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子どもの成長を実感！
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今日は、家族３人で「鳥栖プレミアムアウトレット」に行ってきました。
今日は新春のバーゲンだったみたいで、駐車場手前から１ｋｍほどの渋滞見舞われましたが、それでも自宅から車で１時間ほどで到着。
手軽に行ける場所なのですが、福岡に来てから今回が２回目。
混んではいたものの、程よい混雑っぷりでしたし、アウトレットの広さも、御殿場プレミアウトレットみたいに広すぎる感じではなくて程よい広さです。
「ちょっと良いもの買いたいな」と思ったら、アウトレットだからやっぱり安いし、ここに来るのが良さそう。
ちょくちょく来るとしよう！
息子も日に日に成長して重くなってきており、アウトレットを抱っこしながら歩き続けるのは、ちょっとつらくなってきました。
だから今日も、妻と交代で抱っこ。
ちょっと休憩するために、アウトレット内のサブウェイに入り、飲み物を飲んでいましたが、人が飲んでいる飲み物に興味を持つようになり始めました。
飲み物に手を伸ばしたりして、危ない、危ない。
息子の成長を、改めて実感できた１日。
次の土日になったら、また１つ成長しているのだろうな。
次の土日を楽しみに、また明日からの１週間を頑張ることにしよう！
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