演技力を磨け！ - 俺のバランスシート

皆様、こんにちは。

中小企業の輝く未来を支援するナビゲーター、株式会社ティー・エー・リンクの田中亮です。

今日も花粉が飛びまくってますね～。

負けずに頑張りたいと思います。

本日1日も、どうぞよろしくお願い致します。

さてさて、昨日のブログ【腹八分目の自信】、皆さんご覧いただけましたか？

まだの方は、ぜひご覧くださいね。

一つ理を入れておきたいのは、あくまでこれは自分の内側の話です。

外に見せる部分は、自信たっぷり（＝100％）でいかなければなりません。

そりゃそうですよね。

お客様は、サービス提供者側に100％のパフォーマンスを求めます。

お金を払っていれば、尚更です。

手抜き（100％未満）のサービスなんて、御免です。

ここがなかなか難しいところ。

自分の内側では80％の自信、外側に見せる部分としては100％。

演技力が求められるかな（笑）

でも、「どうすりゃ良いの？」って思っちゃいますね。

答えは至ってシンプルです。

【振り返りをすること】

自信100％でサービス提供している“過信くん”は、自信を持っていて疑う気持ちなんてないから、振り返りなんてしないんですよ。

でも、自信80％・不安20％の場合は、何か足りない部分があったんじゃないか？と考えるから、振り返りをして、「次回はあそこで気をつけよう」と考える訳です。

これが、成長につながる訳なんですね。

皆さんは、振り返りってされていますか？

自分で振り返りをするのも良いですが、できたら、誰かに指摘をしてもらうと良いですよ。

人間って自分に甘いから、自分自身だけだと適切なフィードバックができないことがあります。

常にじゃなくても良いから、たまにで良いから、誰かにフィードバックしてもらうのが良いと思いますね。

さぁ、演技力を磨いて、振り返りをする機会を設けて、お客様に最高のサービス提供を行っていきましょう！

演技写真素材、ロイヤリティフリー演技画像|Depositphotos®

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