「守」の徹底
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社の田中です。
MAP経営も、2018年、いよいよ始動です。
今年のMAP経営は、大きなミッションとしては「お客様満足の追求」という、昨年と同じミッションを掲げているのですが、テーマとしては「『守』の徹底」ということ掲げています。
『守』というのは、「守・破・離」の『守』です。
自分たちが、やるべきことや当たり前のことをしっかりと行い、その上で、「体系化」や「標準化」を行っていく。
これが、テーマであり、2018年のポリシーです。
当たり前のこと、それは、年次が上になればなるほど、「当り前のこと」ができなくなるもの。
「当たり前のこと」ができないのに、お客様満足なんて提供できないですよね。
だから、「『守』の徹底」なんです。
徹底とは、「他の人から見て異常と思われるる状態」のことを言うそうです。
だから、「当り前のこと」「やるべきこと」は確実に行って、お客様満足の追求を行って行くのが、今年のMAP経営という訳です。
今日から活動が始まります。
私も、このことを頭の中心に置いて、1年間仕事を頑張ります。
皆様、どうぞ宜しくお願いします!
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