"未知” を "道” へ変えていくためには
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社の田中です。
天気予報の通り、昨日と比べれば気温も下がって、過ごしやすい朝です。
でも、ちょっとムシムシするかな・・・。
張り切って1日、行きたいと思います。
さて、今回は「未知を道へ変えていくには・・・」について書こうと思います。
私は最近、「相手の立場に立って物事を考える」という言葉をよく発しています。
「自分は相手に対してこうしたい」と思うことは、別に悪いことではないけれど、相手はもしかしたらそうは思わないかもしれない。
コミュニケーションを図ったり、相手との関係性を構築して行く上では、「相手の立場に立って物事を考える」ことは、欠かせないことだと私は考えます。
でもそれは、相手の考えを「鵜呑みにする」、相手の考えに「迎合する」という訳ではありません。
「鵜呑みにする」「迎合する」ということは、「相手の立場に立って物事を考えている」のではなく、何も考えていない事と同じだと思うから。
「 "未知” を "道” に変えていく」というコミュニケーションワードを掲げている私たちが、そうであってはいけない。
お客様の "未知” を "道” にへ変えていくには、まずは相手の立場に立って物事を考え、関係性を構築し、その上で光を照らしたり、前に進んでいけるようにエスコートして行くことが必要なんだと思います。
ふと、クレドを眺めながら、そんなことを思いました。
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