2017年の福岡支社の戦略 ― その１

皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営　福岡支社の田中です。

www.mapka.jp

今日は、福岡市内から仕事スタートです。

１０時から、今度「未来会計スクール（ＭＡＰ経営研修）」の受講をスタートさせる会員事務所様をご訪問し、スタートアップの打ち合わせ。

その後、広島に入りまして、何件かのお客様をご訪問させて頂く予定です。

アクティブに動く１日です！

さて、いろいろと来年の動きについて、どういう考え方のもとで福岡支社の戦略や戦術を構築しようかと、思案しています。

私たちＭＡＰ経営の行動指針は、クレドカードに書かれている「ＭＡＰバリュー」１０項目ですから、それをベースとした戦略や戦術を構築して行くことになる訳ですが、とりわけ最上位（ＭＡＰバリューの１項目目）にある「お客様満足」という項目を以下に進化（ないし深化）させられるかが重要だと、会社としてもそう、福岡支社としてもそう、私としてもそうであると、感じています。

じゃあ、「お客様満足」をどうやって具体的に戦略や戦術へと落とし込むか、いろいろと考えています。

今年から福岡に来まして、久しぶりにお会いした方もいて「懐かしいな」と思いましたのと同時に、これまでお会いしたことがない多くのお客様と出会わせて頂きました。

地道に頑張っておられるお客様、これから頑張ろうとしているお客様など、研修講師や他地域で仕事をしていたら、お会いすることが無かった方々。

頑張っておられたり、頑張ろうとされている方を見ると、応援したくなるのが私の性分。

全力でサポートさせて頂こうと思っています、来年も。

ただ、福岡にいらっしゃるお客様全員とお会いできたかと言うと、そうではありません。

訪問するタイミングがなかなか都合が合わない方もいらっしゃって、まだ担当している全てのお客様のうち２０％ほどの方とお会いすることができていません。

残り８０％のお会いできた方々とも、すごく綿密にお会いできたかと言うと、訪問が１回になってしまったりと言う方もいらっしゃいます。

相手の立場に立った時、訪問を１回しかしてくれないお客様に「サポートをお願いしたい」と思えるかどうか、改めて考えた時に、私は「そうではないな」という結論に達しました。

やっぱり「よく知っている人からサポートを受けたい、支援してもらいたい」と思うはず。

だから、私は決めました。

「徹底的にお客様と接触する」と！