俺の選ぶ基準 - 俺のバランスシート

皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社ＭＡＰ経営福岡支社の田中です。

昨日、東京での仕事を終えて福岡に帰ってくる際、飛行機会社は「スカイマーク」を利用しました。

前回のブログで書きました通り、スカイマークが「定時運航率第1位」ということで、色々とお客様満足向上のためのサービスをしているということでしたので、期待して搭乗しました。

結果は・・・、普通かな。

ちゃんと定時に出発して、定時に到着しましたし、機内でキットカットのチョコレートを配ってくれたこと＆コーヒーの無料サービス、そして足下にコンセントがあること。

定時運航はありがたいし、無料サービスもありがたいし、文句はありません。

でも、私の評価は「普通」。

乗務員の方々が、よそよそしかったんですよね。

笑顔はあまりなかったし。

仕事な訳だから、きっちり仕事をしていれば別に笑顔なんていらないんだろうけれど、でも私はそれを求めてしまうんですよね。

笑顔と言いますか、お客様と接するときの表情と言いますか・・・。

せっかく利用させてもらうのだから、気持ちよくサービスを受けたいじゃないですか。

だから、よそよそしくなく、笑顔で接客をしてもらいたいんですよね。

それが、昨日のスカイマークの乗務員さんにはなかったかな。

ちなみに、昨日福岡から東京に行った際のANAも同じでした。

やっぱり俺は、JAL派かな。

そしてそれが、俺の航空会社を選ぶ基準。

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