背中で示す
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社の田中です。
さて、今日は「背中で示す」について書こうと思います。
今年の年初は、「毎週1日は、福岡支社でデスクワークする日を設定しよう」と意気込んで、スケジュールにもそれを記入して、運用を始めていました。
1月は、しっかりと時間を確保することができたのですが、2月はなかなかそうもいかず・・・。
どうしても、現場に足を運んでしまいます。
まだまだ支社全体として、アクションが遅いし、やると決めたことがやり切れていない。
もちろん、言い続けてアクションを促すようにするものの、それでもまだ足りない。
行うべきアクションが共有されていないから、お客様にご迷惑を掛けたこともありましたし。
もちろん、福岡支社の2人を教育する役割もありますが、とはいえ、お客様満足の追及が最優先だし、福岡支社の目標をクリアすることが優先。
待っていたら、ミッションやゴールをクリアできないから、だから、早期アクションの促し、P-D-Sサイクルの高速回転を促しながら教育をやりつつ、自分も動くことにしました。
私自身も動いて、背中で示そうと思います。
まだまだ、ドッシリと構えて仕事をするっていうのは、10年早いのかもなぁ。
ということで、デスクワークは、平日の朝か夜、土日にやることにし、平日のデイタイムは、お客様のところに伺うことに専念することに決めました。
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