自分の気持ち、素直に伝えよう
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社&東日本支社の田中です。
前回のブログに引き続いて、「トヨタで学んだ営業マンの売れる技術」という本の中から、私が「なるほどな」と思った点について、書かせていただこうと思います。
何かと言うと、「素直な気持ちを言葉にする」ということ。
この本の筆者である酒井亮氏いわく、「成績気が伸び悩んでいる営業マンの特徴の1つに、『思っていることを素直に伝えられない』」という点があるそうです。
売れていないとき、不調なときは、何事に対してもネガティブ思考になってしまい、自然と自信のない話し方になってしまうもの。
そうすると、お客様に響くものも響かない。
だからこんな時は、ストレートに「買ってください!」「お付き合いください!」と言ってしまうのが良い。
酒井氏はこのように本の中で書いておられました。
「確かに、そうだな」と思います。
営業って、売る側と買う側のコミュニケーションが成り立つかどうかだと思うんですよね。
とすると、コミュニケーションの大前提は「自分の気持ちを素直に伝えること」ですから、営業マンは「買ってほしい」という素直な気持ちが伝えなければいけませんね。
勇気がいるかもしれないけれど・・・。
駆け引きも必要かもしれないけれど、「買ってください」と素直に伝えることも大事。
当たり前の事だけれど、「深いなぁ」と思い、学ばせていただきました。
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過去のツールで自分の気持ちをコントロール
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社&東日本支社の田中です。
いま、「トヨタで学んだ営業マンの売れる技術」という本を読んでいます。
営業マンとして必要な要素について、すごく良く学べますので、営業マンは皆さん読まれた方が良いでしょうね。
私がこの本を読んでいて「なるほどな」と思ったのは、「過去のツールで未来のモチベーションを上げる!」という言葉。
この本の筆者である酒井亮氏は、時々、新人時代に受けた研修の際の上司からのフィードバック記録を見返すそうです。
そうすることで初心に立ち返ることをやっているのだとか。
人はどうしても楽な方へ、楽な方へと流されてしまうため、そうならないようにするためにフィードバック記録を見ることで、何事に対しても一生懸命だった新人時代の初心に立ち返ることをやっているそうです。
初心を忘れないツールを持っておくと、モチベーションが下がったとしても、その気持ちをコントロールすることができるようになるのだとか。
この部分を読んだ時に、「確かに、何事に対しても一生懸命だった時や、仕事をしていて一番苦しかった時のことを思い返すと、いま自分がモチベーションが下がっていることがバカらしくかんじてくるだろうな」と感じました。
私の場合、ツールは持っていませんが(すでに処分してしまいましたが)、入社1年目に先輩からスパルタで教育を受けたことは、いまでも鮮明に覚えています。
あの時は、先輩から大量に宿題を課されても「別に、死なないでしょ」って言われて、スパルタ教育だったものなぁ。
一番きつかったけれど、でもそれがいまの糧になっています。
これからも、気持ちが落ち込みそうになったときには、入社当時のスパルタ教育を受けた時のことを思い出して、自分の気持ちをコントロールしていきたいと思います。
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混雑した電車の中では・・・
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社&東日本支社の田中です。
福岡から東京に転勤してきて、滅入っていることがあります。
それは「電車の混雑」。
福岡とは比じゃないくらい、混雑していますね。
午前7時台の地下鉄なんて、遅れる、遅れる!
私は始発駅から電車に乗っていますので、混雑していたとしても、座って通勤することができますから全然良いのですが、これ、立って通勤ってなったら、大変だわ。
混雑している電車内では、1人でも多くの人が電車に乗ることができるように、詰めて乗車しなければいけないものですが、中には不届き者がいるものです。
スマートフォンでゲームがやりやすいように、肘を横に張り出して自分のエリアを確保する不届き者。
電車の混雑によって自分のエリアが侵されると、「チッ」と舌打ちをして、周りを威嚇する不届き者。
混雑しているから、仕方がないのにね。
もし混雑している電車に乗りたくないなら、朝6時台の電車に乗るか、9時以降の電車に乗るかなんかすれば良いのにね。
自分勝手すぎます。
こういう光景を見ると、ちょっと嫌な気分がしてしまいます。
なるべくこういう光景を見なくても良いように、朝6時台の電車に乗るか、または新聞や本、雑誌を読むことに集中して、このような光景を見なくても良いようにしよう!
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新幹線、ベビーカー問題
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「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社&東日本支社の田中です。
先日、新幹線に乗車した時のことです。
自由席に乗ったのですが、あいにくほぼ満席状態でした。
ベビーカーに小さなお子さんを乗せて席を探していた3人家族が、席を探して自由席車両内を歩いていました。
私も席を探して、その3人家族の後ろについて車内を歩いていました。
窓側に座っているビジネスマン(40歳代かな?)が通路側に自分のカバンを置いてパソコンで仕事をしており、そのビジネスマンに「こちらよろしいでしょうか?」と言って、席を譲ってもらっていました。
そのビジネスマンは、かなり怪訝そうな感じでした。
私を含めた後続の席を探して歩いている人たちに道を通すためでしょうか、座席にベビーカーを入れて道を開けた瞬間のことです。
前述のビジネスマンが、「おい、踏んでるよ!」とちょっと怒り気味で3人家族に対して言い放っていました。
ベビーカーの車輪がビジネスマンの足を踏んでいたのです。
3人家族のお母さんは「失礼しました」と言って、その場を立ち去って、デッキに向かっていきました。
私はその一部始終の光景を見ていて、非常に感じ悪くなり、このビジネスマンの隣は空いていたのですが、座らずに、別の車両へ移動しました。
確かに、ベビーカーの車輪で足を踏まれたら嫌だし、そもそも新幹線車内をベビーカーを押して歩くのはどうなの?とは思いますものの、でもそこまで怒らなくても良いのにね。
そんなことが起こったとしても、笑って返せるくらいの器量を持つ親父になりないなと思った瞬間でした。
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仕事で悩まず、成功するためには
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社&東日本支社の田中です。
あるインターネット記事を読んでおりまして、すごく共感した記事がありましたので、今回のブログではそれを共有させていただきたいと思います。
戦略コンサルタントのShinさんが書かれた記事。
仕事で悩んでいる人や苦労している人の特徴についてだったのですが。
「仕事を辞めるべきか?」
「フリーランスと会社員はどっちが良いのか?」
「おカネと遣り甲斐はどっちを取れば良いのか?」
「外資系の会社と日系の会社だとどちらが良いか?」
確かに、「Yes」 or 「No」とか「A」or「B」で答えたくなりますね。
しかし、Shinさんいわくは「残念ながら、このような質問には答えがない」とおっしゃっています。
よく考えればそうですよね。
「絶対にこうするべき」みたいな答えがある訳じゃないし。
でも、書籍ですとか評論が好きな方からしたら、「こうした方が良い!」と指摘なりアドバイスをした方が、受けるでしょうし、マウントポジションが取れますからね。
またShinさんいわくは、「自分の能力をあげたいときは、矛盾をとにかく取り込める器を持っている必要がある」ということ。
ぐちゃぐちゃしたはっきりしないものを自分の中にのみ込んで、それでも前に進める人が成果を出せる人。
または、ぐちゃぐちゃしたはっきりしないものを飲み込まないで、「自分はこれだ!」と決めた人も成果を出せる人。
そう、答えはない!
この記事を読んでいて、ぐちゃぐちゃしたはっきりしないものを飲み込むかどうかは別にして、しっかりとした自分の信念であったり、ポリシーというものを確立した人が、成功する人と言うことなのかもしれないと感じました。
確かに、成功者の書籍を読んでも、話を聞いても、自分の信念がしっかりしているものなぁ。
ふわふわした考え方の人が成功したなんてこと、聞いたことないし。
自分の信念、つまりは人生理念をしっかりと確立することが大事なのだなぁ。
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お客様は、友達じゃない
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「お客様は、友達じゃない」
当たり前のことかもしれませんが、その当たり前のことができていない実情があったことを、最近知る機会がありました。
ある事務所の所長先生とお話をしておりましたときのことです。
「この間、××さんから連絡があってね」と、その先生から話を切り出され・・・。
この「××さん」とは、当社を退職した社員のこと。
「『この度、会社を退職することになりまして、仲が良かった先生にご連絡をさせて頂いています』って電話があったんだよね」と。
皆さん、お気づきですかね?
「仲が良かった先生に・・・」
ここは「特にお世話になった先生に・・・」という表現が正しいです。
友達じゃない訳です。
年齢が近かったりしたらまだ許されるのかもしれませんが、一回りも二回りも年齢が上のお客様に対して、「仲が良かった方に・・・」って言うのは常識外。
その事実を知った私は、「申し訳ありませんでした」とひたすら平謝り。
「きちんと常識教育をできていなかった」と、反省。
その先生からは笑って許してもらえたけれど、でも人によってはキレられてもおかしくないです。
まだまだ課題・問題が多いなぁ。
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リラックスできる場所
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先日の3連休は、家族3人でゆっくりと過ごすことができました。
遠出をすることはありませんでした。
近くをお散歩して、まったりと過ごした3連休でした。
いま住んでいる浦和美園というところは、これから街が作り上がっていく場所(みそのウイングシティと呼ばれているらしい)で、すごく落ち着いた雰囲気の場所です。
だから散歩をしていても、気持ちをすごくリラックスさせることができます。
イオンも近くにありますから買い物には不便しませんし、さいたまスタジアムも徒歩圏内ですので散歩するにはもってこい!
また息子が大好きな車も、東北道の浦和インターチェンジが近いというところから、大型トラックやカーキャリアがたくさん走っていて、散歩途中の息子は足をバタバタさせてすごく興奮して散歩を楽しんでいます。
住むのに良い土地が選べて良かった!
そんな自宅や住んでいる地域で休みの日は気持ちをリラックスさせて、平日の仕事をこれからますます頑張っていきたいと思います!
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つくばエクスプレス沿線が熱い!
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いま私が住んでいる自宅の近くには、新しいマンションが続々と立ち始めています。
もう既に完成して入居間近のマンションや、いま建設中のマンション、広い土地がポツンとあって「いずれマンションが建つだろうな」と思う場所など・・・。
そういった光景を見ると、「自分の家を持ちたいなぁ」と思ってしまいます。
少し調べてみましたが、いま「つくばエクスプレス」の沿線が熱いようですね。
私も、こちらに転勤することが決まって物件探しをしている時に、流山おおたかの森は住む場所の候補の1つとして検討していました。
福岡で住んでいた今宿が、いままさに開発が進んでいる地域で、小さな子供がいる家族も多く、「いま住んでいる街と似たような雰囲気で探そう」と思って、それで流山おおたかの森と浦和美園で検討し、それで現在浦和美園に住んでいるというわけですが。
新築マンション物件をネットで色々と見てみると、やはり流山おおたかの森や、柏の葉キャンパス、柏たなか、守谷・・・といった地名が出てきます。
(守谷って、茨城県なんですね)
マンションが次々と建設されているようで・・・。
消費税率が来年上がりますが、でも焦り過ぎてもいけません。
大きな買い物になる訳ですから、「マンションを購入する!」となった時には、慎重に検討したいと思います。
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イオンのブラックフライデー
皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営福岡支社&東日本支社の田中です。
私の自宅の近く(徒歩圏内)には、イオンがあります。
先日の3連休の時に、イオンは「ブラックフライデー」ということでイベントをやっていましたね。
来月(12月)からクリスマス商戦になる訳ですが、その直前の11月に売上が落ち込まないように企画されたこの「ブラックフライデー」。
23日(金)に、息子と一緒に散歩をしているついでにイオンに寄ってみましたが、確かにすごい人でした。
まず、イオンの駐車場に入るための車の渋滞がすごかった!
普段の土日ではなかなか見かけないくらいの車の列でした。
いまの自宅を探している時に、不動産屋さんから「このイオンは、休みの日の渋滞がすごいですよ」と聞いていましたが、「なるほど、このことね」と実感した瞬間。
イオンの中にも入ってみましたが、ベビーカーを押しながらの私は、すり抜けていくのがやっとなくらい、すごい人の数でした。
もちろん車があれだけの渋滞でしたし、私のように歩いてくる方もいらっしゃるでしょうから、そりゃものすごい数になりますわ。
多くの方が2袋か3袋くらい荷物を持って店内を歩いていたり、駐車場に向かっていまから帰ろうとしていました。
「20%オフ」とか「30%オフ」とイベントをやっていましたが、あれだけの人の数、そして多くの方が何か物を買って帰っている姿を見ると、単価は下がったとしても数量が売れて、売上は上がっただろうなと感じながら、その日の散歩を終えて自宅に帰りました。
「イオンは、今日売上すごいだろうねぇ」と、ベビーカーに乗る息子に話し掛けながら。
息子はなんのこっちゃ、よく分かっていないだろうけどね(笑)
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頑張る俺へ、ご褒美
皆様、こんにちは。
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このブログで何度か紹介していますが、私は飛行機会社は「JAL」をよく利用します。
今日も、宮崎から東京に帰ってくるときに「JAL」を利用しましたが、お出迎えとか、ドリンクサービス時とか、非常に丁寧ですものね。(私の解釈では)
東京と福岡の行き来が増えたものですから、もちろんその分「JAL」に乗る回数が増えましたので、会員ランクが1つ上がりました。
一般会員からクリスタル会員へ。
どうやら、JALの飛行機に30回ほど乗ると、クリスタル会員になれるようで。
一般会員からクリスタル会員にランクアップすると、飛行機に搭乗する時にQRコードをかざした際、一般会員と音が違うんですよね。
ですので、JALのスタッフの方は、その音の違いを聞き分けて、「いつもご利用ありがとうございます」と言ってくれます。
いままで(一般会員の時)は、「ありがとうございます」としか言われなかったのに。
ちょっとしたことではありますが、1ランク上がった感じが、すごく嬉しい!
忙しい自分へのちょっとしたご褒美感覚です。
今日のブログは飛行機の中から投稿させてもらいもらいました。
もうすぐ羽田に到着です。
さいたままで頑張って帰るとしよう!
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