2017年の福岡支社の戦略 ― その2

皆様、こんにちは。
「未知を道へ変えていく」、株式会社MAP経営 福岡支社の田中です。

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今日と明日は、長崎&熊本に出張予定です。

 

すごく良い天気で、天気予報を見ていると、最高気温が15度くらいまであがるようです。

 

歩いているとちょうど良い気温かもしれません。

 

11月も下旬なのに、こんなに最高気温が上がるなんて、やはり温暖化が進んでいるのでしょうね。

 

さて、昨日書きました「2017年の福岡支社の戦略」について、もう少し今日のブログでも触れたいと思います。

 

「お客様満足」、これをどう来年の福岡支社の戦略の中で定義付けをするのか?

 

やはり、MAP会員事務所がMAS監査を実践し、MAS監査を提供している企業が成長すること、やはりこれでしょうね。

 

MAP会員事務所がMAS監査を獲得できても、その先の企業が成長できなかったら、お客様が満足する状態にはならないだろうと、私は考えます。

 

だから、まずは、MAS監査を獲得できるようにご支援すること、これを1つの戦略として構築しようと思っています。(MAS監査を獲得できなければ、「その先の企業の成長を支援する」という段階には行けないですから、まずは「MAS監査獲得支援」です)

 

もちろん、「できること」と「できないこと」があります。

 

MAP会員事務所の顧問先に、私が直接営業を掛けに行くと言うことは、あまり現実的ではありません。

 

でもそんな中でも出来る支援が、私はあると思っています。

 

それを戦術に落とし込んで具体化できるかは、頭の中でイメージはありますが、今日のこのブログの中で書くのはやめます。

 

また機会がありましたら。

 

とにかく、MAS監査を獲得するMAP会員をどんどん増やして、中小企業の輝く未来を創造して行きたいと思います。

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◎弊社代表、「未来をつくる経営者 浅野泰生のブログ」

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◎12月12日(月)福岡開催/未来会計事例公開セミナー

 「稼ぐMAS監査担当者を育てる!新卒・若手MAS監査担当が活躍するための条件」

   http://www.mapka.jp/seminar/20161212pm_fukuoka

◎12月2日(金)福岡開催/マネーフォワード様開催セミナー

 「最新税理士業界動向と4つのポイント解説、モデル別7つの経営戦略成功実例公開」

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2017年の福岡支社の戦略 ― その1

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今日は、福岡市内から仕事スタートです。

 

10時から、今度「未来会計スクール(MAP経営研修)」の受講をスタートさせる会員事務所様をご訪問し、スタートアップの打ち合わせ。

 

その後、広島に入りまして、何件かのお客様をご訪問させて頂く予定です。

 

アクティブに動く1日です!

 

さて、いろいろと来年の動きについて、どういう考え方のもとで福岡支社の戦略や戦術を構築しようかと、思案しています。

 

私たちMAP経営の行動指針は、クレドカードに書かれている「MAPバリュー」10項目ですから、それをベースとした戦略や戦術を構築して行くことになる訳ですが、とりわけ最上位(MAPバリューの1項目目)にある「お客様満足」という項目を以下に進化(ないし深化)させられるかが重要だと、会社としてもそう、福岡支社としてもそう、私としてもそうであると、感じています。

 

じゃあ、「お客様満足」をどうやって具体的に戦略や戦術へと落とし込むか、いろいろと考えています。

 

今年から福岡に来まして、久しぶりにお会いした方もいて「懐かしいな」と思いましたのと同時に、これまでお会いしたことがない多くのお客様と出会わせて頂きました。

 

地道に頑張っておられるお客様、これから頑張ろうとしているお客様など、研修講師や他地域で仕事をしていたら、お会いすることが無かった方々。

 

頑張っておられたり、頑張ろうとされている方を見ると、応援したくなるのが私の性分。

 

全力でサポートさせて頂こうと思っています、来年も。

 

ただ、福岡にいらっしゃるお客様全員とお会いできたかと言うと、そうではありません。

 

訪問するタイミングがなかなか都合が合わない方もいらっしゃって、まだ担当している全てのお客様のうち20%ほどの方とお会いすることができていません。

 

残り80%のお会いできた方々とも、すごく綿密にお会いできたかと言うと、訪問が1回になってしまったりと言う方もいらっしゃいます。

 

相手の立場に立った時、訪問を1回しかしてくれないお客様に「サポートをお願いしたい」と思えるかどうか、改めて考えた時に、私は「そうではないな」という結論に達しました。

 

やっぱり「よく知っている人からサポートを受けたい、支援してもらいたい」と思うはず。

 

だから、私は決めました。

 

「徹底的にお客様と接触する」と!

 

もちろん福岡支社の経営資源は限られていますので、その限られた経営資源の中で、最大限の「お客様満足」を追求するためのパフォーマンスをどうやって行えるかを思案し、そして実行することにしました。

 

「徹底的にお客様と接触する」というのが、来年の福岡支社の戦略の1つ。

 

それをどう具体的な戦術に落とし込むか、それをこれから考えて行きたいと思います。

 

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「戦略の良し悪し」の物差し

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今日は日曜日と言うことで、妻と近くのイオンに買い物に行きました。

 

どうやら「ブラック・フライデー」というイベントをやっていることと、天気が雨と言うこともあって、イオンはすごい人!

 

車で行ったのですが、駐車場に入るのにも出るのにもいつも以上に時間が掛かるくらい。

 

イオンでの買い物の帰りには、コメダ珈琲に行って、コーヒーを飲みながら読書をしてきました。

 

いま読んでいる本は、「USJを劇的に変えた、たった1つの考え方」。

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マーケティングの本ではあるのですが、ビジネスをするうえでの論理的思考や戦略的思考を学べる本でもあり、けっこう気に入って購入し、いま読んでいます。

 

「『目的』と『目標』の違い」「『戦略』と『戦術』の違い」など、分かりやすく書かれているので非常に勉強になります。

 

特に私が興味を引いた内容は「戦略の良し悪しを図るモノサシ」。

 

【Selective(セレクティブ):選択的かどうか】

やることとやらないことを明確に区別できているか

 

【Sufficient(サフィシエント):十分かどうか】

経営資源がその戦局での勝利に十分であるかどうか

 

【Sustainable(サスティナブル):継続可能かどうか】

短気ではなく中長期で継続維持できるか

 

【Synchronized(シンクロナイズド):自社の特徴との整合性は】

自社の特徴(強みと弱みあるいは経営資源の特徴)を有利に活用できているか

 

上記の「4つのS」が強い戦略は、良い戦略が高いという可能性が高いとのこと。

 

私も今、来年そして来年以降の福岡支社の戦略と戦術を考えています。

 

参考にして、頑張って考えたいと思います!

 

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続・年齢を感じずにはいられない

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今日は、東京で1日、来年度の計画立案に向けた会議を行ってきました。

 

今日の会議で大枠を検討できましたので、ここから詳細なアクションプランを形作り、来年度の福岡支社の計画立案を考えていきます。

 

以前もこのブログで書きました通り、来年度は、P-D-Sサイクルのクオリティーと高速回転と美しさをテーマに掲げようと思っています。(「美しさ」という表現は、イメージはあるのですが表現が少し違うなと思いますので、イメージをどう表現するかはこれからも検討です)

 

さて、8時に羽田空港を出発するスカイマークの飛行機で福岡に帰ってきました。

 

到着が遅くなって、夜10時ごろに福岡空港へ到着し、荷物を受け取ったのが10時20分。

 

絶対、10時24分の電車に乗りたいと思って、手荷物受取所から駅まで、おそらく500mくらいあるとは思うのですが、猛ダッシュしました。

 

何とか飛び乗ることができ、自宅に帰ってきました。

 

なぜ、10時24分の電車に乗りたいと思い猛ダッシュしたか、それは、次の電車が10時45分だったからです。

 

寒かったし、疲れてもいたので、20分待つのは忍びないと思って、猛ダッシュしました。

 

私が住んでいる今宿駅は電車の本数が少なく、日中は4~5本、朝晩は2~3本。

 

あまり交通の便が良いところではありません。

 

ですので、朝に出勤するとき、帰りに帰宅するときは、東京や大阪にいた時以上に、電車の時間を気にします。

 

時間を気にしていたおかげで、猛ダッシュをして電車に乗れはしたものの、かなり疲れてしまって、ぐったり。

 

これなら、20分福岡空港駅で待ったほうが良かったとも後悔。

 

たぶん5年前なら、そんなこともなかっただろうに、社員旅行の翌日に抱いた気持ち「加齢」を改めて感じざるを得ませんでした。

 

自分の年齢と身体のことを考えて、行動しなければなりませんね・・・。

夕飯を食べたお店が活気があったのは・・・

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今日は、大阪で1日、会議やらデスクワークやら仕事をして、明日の東京での会議に備えて東京入りしました。
 
今日宿泊するホテルは、天王洲アイルにある東横イン
 
初めて泊まります。
 
周りに何があるかがわからなかったので、品川駅前で食事を済ませて、それから無料シャトルバスに乗ってホテルへ向かいました。
 
品川駅港南口にある「富士そば」で。
 
たくさんのサラリーマンが訪れて、そばをすすっていました。
 
富士そば」の会長であられる丹道夫氏のインタビュー記事を以前見たことがあります。
 
苦労を重ねながら立ち食いそば店の経営を成功させた丹会長が、ブラック企業について、「なんでブラックにしなきゃいけないのかわからない。待遇をよくしてあげれば、みんな働くし、自分も楽できるのに。ああいう企業の経営方針がよくわからない」と語っていました。
 
富士そばの経営方針は、「従業員の生活が第一」だそうで、アルバイトにもボーナスや退職金を支給しているそう。
 
「売上を増やせば自分に返ってくることが分かっているから、何も言わなくても、売るためにいろいろ考えてくれる」
「従業員は資産」
「自分でここまで来れたのは、みんなのおかげ」
 
従業員の感謝の気持ちを忘れていない。

「売り上げを増やせば、自分たちに返ってくるとわかってるから、僕が何も言わなくても、なんとかして売りたいといろいろ考えてくれる」
「みんなにお金をあげれば、やめずに働き続けてくれるでしょう。従業員は資産だから」
「自分でもよくここまで来たなと思う。それはやっぱり、みんなのおかげだね」
と、独自の経営哲学と、従業員への感謝の気持ちを述べている。
 
今回私が利用したお店だけなのかもしれませんが、すごく活気があるように感じました。
 
こういった会長の経営理念が従業員まで浸透していて、従業員の活気につながっているのかもしれませんね。

11月の福岡セミナー

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今日は、福岡でセミナーが開催されました。

 

仙台から林先生、秋田から高橋先生が駆けつけてくださり、福岡の地を盛り上げるために、事例公開セミナーにご登壇頂きました。

 

こちらの写真は、お昼を食べながらの打ち合わせ

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お二人とも等身大の話をしてくださったので、「目からウロコ」というよりも、「これでいいんだ!」という元気を頂くことができた内容だったので、非常に良かったです。

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お二人ともセミナーの目的をしっかり定め、参加している方々とアイコンタクトやコミュニケーションをとりながら話して頂けたので、参加したみなさん、腑に落ちる部分が多かったのではないかと思います。

 

前のめりで、メモを一生懸命取られる方も多かったですし。

 

質疑応答の時間では、ご参加の皆様から質問を募って、セミナーを聞いて気になったこと、その他諸々含めてご質問をたくさん頂き、1つ1つご回答頂いて、とても盛り上がりました。

 

懇親会はちょっと人数が少なかったけれど、少数精鋭だったので、中身の濃い話ができて、講師と参加者のコミュニケーションが図れました。

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セミナーに参加できなかった方は、しばらくしたら「iMap」で視聴できるようになりますので、ぜひ楽しみにしていてくださいね。

 

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大学時代の経験

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さて、今日は「勤労感謝の日」ということで祝日のため、自宅でゆっくり過ごさせてもらいました。

 

久しぶりに昼寝なんかもしちゃったりして・・・。

 

よっぽど疲れていたのでしょうね。

 

ぐっすり眠ったおかげで、元気になれました。

 

明日からの仕事もこれで頑張れそうかな。

 

さて、インターネットニュースをいろいろ見ていると、「仕事に役立っている『大学時代の経験』」という記事を発見しました。

 

みなさん、「部活」とか「勉強」とか色々あるようですが、私の場合は「アルバイト」ですね。

 

以前このブログでも書いたことがありますが、私は大学4年間、個別塾の講師を行っていました。

 

小学校2年生から高校3年生までのいろんな子を、算数や国語や社会や英語などいろんな科目を担当させてもらいました。

 

平日の夜の時間はほぼアルバイトで予定を埋めていましたし、休日は朝から晩まで予定を埋めていました。

 

それを3年4年と続けたので、めちゃくちゃ「タフネス」になれた気がします。

 

社会人になっても、ちょっとした残業、ちょっと大変そうに思える仕事も、私にとっては全然へっちゃらだったし、むしろ自分が成長できるなら喜んでやろうと思えたくらい。

 

20代前半から目標志向が高かったのと、タフネスだったのが、いま自分を形成していますね。

 

さて、明日は福岡でセミナー開催。

 

明日もはりきって頑張るとしますか!

表現の仕方で、受ける印象が変わる

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今日の朝は、東北でまた大きな地震がありましたね。
 
東北地方に住まれている皆様は、5年前の嫌な記憶を思い出されたこととも思います。
 
福岡では、東北で震度5や6規模の地震が起こっても揺れることはありません。
 
ですので、いつも通り起きてテレビをつけて、NHKにチャンネルを合わせました。
 
そうしたら「ただちに逃げてください」という、鬼気迫るコメントが聞こえてきました。
 
何事かと思ったら、東北でまた震度5強地震があったというわけではありませんか。
 
そのほかのチャンネルもザッピングしてみてみましたが、ほかの民放チャンネルも、もちろん地震のニュース、津波警報が発令されていることを伝えるニュースを報道していましたが、NHKほど鬼気迫る感じではありませんでした。
 
寝ぼけ眼の目をこすりながら、一通りザッピングし終わった後にNHKにまたチェンネルを合わせて、テレビ画面を見てみると、「津波、逃げろ」というこれまた鬼気迫る表示。
 
NHKのニュースを見ていて思ったこと、「正直、怖いな」と思いました。
 
もちろん、警告を発する、警鐘を鳴らすという意味では、あのような声のトーン、表現の仕方は必要なのだと思います。
 
でも、ちょっと恐怖感を煽る表現すぎたのではないかなというのが個人的な印象。
 
嫌な記憶を思い出してしまって、足がすくんでしまう人もいるのではないかなというのが、個人的に抱いた感想です。
 
ネットニュースでも賛否が分かれているようですね。
 
表現方法で相手の受け取る印象が変わってくること、学ばされた朝の時間でした。

悪い癖

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さて、今週もまた新たな1週間が始まりました。

 

今週は水曜日が休日ですから、営業日は4日ですね。

 

今日は長崎で1日仕事をしますが、明日以降は、大分県日田市→福岡県直方市→福岡で自社開催セミナー→大阪→東京と、こんな感じでハードワークです。

 

身体を気遣いながら、走り抜きたいと思います。

 

さて、私はもともと「忘れ物をしやすい」性格です。

 

今日も朝、財布を忘れて家を出てきてしまい、慌てて家に戻ると言うことがありました。

 

先週も、自宅にパソコンを忘れてしまって、妻に博多駅まで届けてもらうと言うことがありました。

 

なぜ、忘れ物をしてしまうのか・・・。

 

「片付ける」と言う習慣がないからです。

 

財布を忘れた理由は、昨日カフェに出掛けた時に、その時に持って出掛けたカバンの中に入れっぱなしだったため、忘れてしまいました。

 

昨日自宅に帰った時に、所定の位置に戻しておけばこんなことなかったのに。

 

パソコンに関してもそう。

 

前日、自宅でパソコンを開いて夜に仕事をしていて、そのままテーブルに放置したまま出てきてしまったため。

 

仕事が終わったら、ちゃんとビジネスバッグにしまえばよかったのに。

 

先のことだけ考えていてもダメ。

 

目の前のこともきっちり行って、「片付ける」という習慣を身につけないといけないと、痛烈に反省した今日のスタートです。

 

気を取りなおして、1日頑張ります。

 

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覚悟を示せば・・・

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今日日曜日は、昨日もブログで書きましたが、来年のことに思いを巡らしながら、妻とカフェに行ったり、読書をしたり、「カンブリア宮殿」や「ガイアの夜明け」を見ながら身体を休めたり、いろいろ行いました。

 

今日は簿記の検定試験だったようですが、ウチの会社からも何名かが受験しているようです。

 

日本商工会議所に投資をしても、別になにかリターンがある訳ではありませんから、ぜひ一発で合格してほしいですね。

 

さて、今日見た「カンブリア宮殿」(11月17日放送分)では、山梨県のスーパー「いちやまマート」が取り上げられていました。

 

社長の三科雅嗣さんは、自身の父親やお兄さんがガンで亡くなられ、特にお兄さんが亡くなられた時はものすごくショックで、そこから「健康志向」のスーパーマーケットを目指されたそうです。

 

まずは、合成着色料が入った食品を販売することを辞めるところから始めたそうですが、着色料が入っている食品なんていま物凄く多いでしょうから、大変だったでしょうね。

 

その当時のバイヤーの方もインタビューを受けていましたが、合成着色料が入った商品でその時売れ行きが良かったものがあったようですから、「とんでもないことしてくれるな」と思われたそうです。

 

でも、その時の三科社長の覚悟は強く、半年後に「合成着色料は販売しない。もし販売してる商品の中に合成着色料入りのものを発見したら1万円の商品券を謹呈する」という新聞広告を出した。

 

社長の覚悟を社員に示すことで、そのバイヤーの方も「社長は本気なんだ」と思われたそうで、それから社員一丸となって、合成着色料が入った商品を店頭からなくす作業を行っていかれたそう。

 

また、その社長の覚悟は社員だけでなく周りの方も動かすようになり、最初は「魚肉ソーセージを合成着色料なしで作ってほしい」とメーカーに促しても、全然聞きいれてもらえなかったそうだが、あるメーカーの社長から「これからは健康志向の時代がくるから」と、合成着色料なしの魚肉ソーセージ作成をOKしてくれて、それからいちやまマートは健康志向スーパーへと歩みを進めて行くことになったそう。

 

周りを動かすためには、覚悟を示して退路を断つことが重要なのだなと、改めて感じました。

 

私も、福岡支社の経営者として、覚悟を示して、周りを動かし、前進して行きたいと思います!

 

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